Vi säljer inga olaliga produkter. Kika kärna på vår sida Håll Koll, för att läsa mer.

Har du en rabattkod som du glömde använda eller som inte fungerar? Kontakta oss så hjälper vi dig omedelbart.

Du måste vara 18 år eller äldre för att besöka eller handla på www.gronavibbar.se. Våra produkter är endast avsedda för personer som är 18 år eller äldre. Om vi misstänker felaktiga uppgifter under betalning, förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning.

Nej, vi levererar endast våra varor inom Sverige.

Här kan du läsa mer om vår integritetspolicy.

Produkterna skickas från Sverige genom vårt lager i Göteborg.

Vi levererar alltid dina varor med spårbar frakt, för din säkerhet. Du kan välja om du vill ha paketet levererat hem till dig eller till närmaste postombud. Leveranstiden är på 1-2 arbetsdagar efter beställningsdag. Vi har även utkörning i centrala göteborg.

För att nytja detta behöver du skriva ni och synka med oss som många redan gör. Välj frakt hem för upphämtning och ombud för hem leverans nära Göteborg.

Har ditt paket blivit försenat? 99.99% skickas ditt paket vid närmsta frakttillfälle vilket brukar vara mellan 16-18 vardagar. Förseningar brukar ske hos fraktombudet (ex. postnord), men om det ändå inträffar, försöker vi alltid kontakta köparen för att meddela försening. Om förseningen är på grund av oss, kan konsumenten avbryta köpet kostnadsfritt.

Om förseningen beror på fraktleverantören, hanteras ärendet av fraktbolaget.

Vid eventuell felleverans eller saknade varor, kontakta vår kundtjänst på info@gronavibbar.se så hjälper vi dig inom 24 timmar. Vi strävar för att detta ska alrig ske, men om det händer lovar vi kompensation! Vi står alltid för våra misstag och gottgöra så gott vi kan.

Vänta inte med att hämta ut ditt paket. Om du inte hämtar ut ditt paket inom utsatt tid hos postombudet, kommer du som kund att debiteras för hanteringskostnader, inklusive returfrakt och expedition. En avgift upp mot 199 kr kan tillkomma om paketet ej hämtas ut. Paketet ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss.

Observera att om du vill returnera en vara efter att ha ångrat ett köp, måste du först hämta ut paketet, informera oss via mail om retur och sedan följa returinstruktionerna som vi skickar till dig. Ej utlämnade paket omfattas inte av ångerrätten.

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

Du har alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt vid obruten förpackning under förutsättning att produkten är oanvänd och i ursprungligt skick. För att göra en retur, maila oss på info@gronavibbar.se inom 14 dagar från mottagande av produkten. Returen måste godkännas av oss via epost där vi kommer ge dig instruktioner om hur en retur ska göras. Returen bekostas av dig som kund och måste alltid returneras med spårbar frakt för att vara giltig.

Här kan du läsa mer om våra returer och ångerrättsvillkor.

Om produkten inte fungerar som den ska, eller är skadad vid leverans så har du som kund alltid rätt till reklamation. Undersök produkten så snart du kan efter mottagandet för eventuella fel. Om du mot förmodan upptäcker ett fel på produkten, kontakta oss omedelbart via info@gronavibbar.se så tar vi det därifrån.

Här kan du läsa mer om våra reklamationer.